Políticas da Loja

Última atualização: 08/Nov/2025

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A Air Wear preza pela transparência e confiança em todas as suas relações comerciais.

Nossas políticas foram criadas para garantir uma experiência de compra segura e justa — tanto para o cliente quanto para a loja.

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1. Compras e Pagamentos

• Todos os preços exibidos estão em reais (R$) e incluem os tributos exigidos por lei.

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• Os pagamentos são processados por plataformas seguras, garantindo a proteção das informações financeiras.

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• O pedido só será confirmado após a aprovação do pagamento pela instituição financeira.

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• Caso haja divergência de informações cadastrais ou suspeita de fraude, a Air Wear poderá cancelar o pedido preventivamente, com reembolso total do valor pago.

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      Dica: sempre confira seus dados antes de finalizar o pedido.

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2. Prazos de Produção e Envio

• Os prazos de envio informados no site começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

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• A Air Wear realiza envios por Correios ou transportadoras parceiras, com rastreamento disponível.

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• Eventuais atrasos ocasionados por fatores externos (como greves, paralisações, problemas logísticos ou endereços incorretos) não caracterizam descumprimento de prazo pela loja, mas nossa equipe fará o possível para ajudar a resolver.

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• Caso o pacote retorne por erro no endereço informado pelo cliente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

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3. Trocas e Devoluções

Seguimos as determinações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

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3.1. Direito de Arrependimento

O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do CDC.

O produto deve estar sem uso, com etiqueta, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

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O reembolso será feito após a análise do produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

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3.2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve comunicar a loja em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

Após análise, a Air Wear poderá optar por:

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• Substituir o produto por outro igual;

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• Oferecer crédito para compra futura;

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• Efetuar o reembolso integral.

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A Air Wear não realiza troca de produtos danificados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural.

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3.3. Troca por Tamanho

Aceitamos troca por tamanho, desde que o produto não tenha sido usado e haja disponibilidade em estoque.

Nesses casos, o frete de devolução é por conta do cliente, e o frete de reenvio é por conta da loja (na primeira troca).

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4. Cancelamentos

• O cliente pode solicitar o cancelamento antes do envio do pedido, com reembolso integral.

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• Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário aguardar o recebimento e seguir o processo de devolução dentro do prazo legal.

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• A Air Wear se reserva o direito de cancelar pedidos por:

  • Falta de estoque;

  • Problemas no pagamento;

  • Dados inconsistentes no cadastro;

  • Motivos de segurança.

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Em todos os casos, o cliente será informado e receberá o reembolso total, quando aplicável.

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5. Produtos e Cuidados

• Todas as camisetas da Air Wear são 100% algodão, com modelagem e acabamento de alta qualidade.

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• Pequenas variações de cor ou textura podem ocorrer devido a diferenças de monitor, iluminação ou lote de produção.

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• Recomendamos seguir as instruções de lavagem da etiqueta interna.

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• A loja não se responsabiliza por danos decorrentes de lavagem incorreta, uso de alvejantes, secadoras ou ferro quente sobre a estampa.

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6. Promoções e Cupons

• Promoções e cupons são válidos por tempo limitado e não são cumulativos, salvo indicação contrária.

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• Caso o cliente devolva um produto comprado com desconto, o reembolso será referente ao valor pago, não ao valor original.

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• A Air Wear poderá cancelar promoções a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que não prejudique pedidos já confirmados.

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7. Política de Reembolso

Os reembolsos serão realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

No caso de pagamento por cartão, o prazo pode variar conforme a operadora e pode aparecer na fatura seguinte.

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8. Segurança e Privacidade

A Air Wear protege os dados dos clientes em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Nenhuma informação pessoal é compartilhada com terceiros, exceto quando necessário para:

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• Processar pagamentos;

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• Enviar produtos;

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• Cumprir obrigações legais.

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Mais detalhes estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.

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9. Atendimento

E-mail: contato@airwearroupas.com

Nosso time está pronto pra ajudar com qualquer dúvida, solicitação ou troca.

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10. Foro e Legislação Aplicável

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.